运用KPI考核体系来激励员工
KPI指的是“关键绩效指标”,它是通过对企业内部流程中的关键参数来进行设置、取样、计算和分析,最后再衡量其绩效的一种目标式的量化管理指标。KPI可以把企业制定的战略目标分解成可操作的具体工作目标,是企业绩效管理学的基础,也是员工激励体系的主要依据。
◎KPI的原则
KPI可以让管理者明确本部门的主要责任,并以此为基础,来明确部门员工的可量化的业绩衡量指标,是绩效计划的重要组成部分。因此,建立一种明确的、切实可行的KPI体系,是做好绩效管理的关键因素。
KPI符合一个重要的管理原则,即“二八法则”。也就是说,在创造企业价值的过程中,20%的骨干人员能够创造出企业80%的价值。
将“二八法则”用在每一位员工的身上也同样适用,即工作任务中的80%是由员工的20%关键行为完成的。因此,只要我们抓住了员工20%的关键行为,就可以对其进行分析和衡量,这样也就能够抓住业绩评价的重心。
此外,确定KPI,还要遵循一个非常重要的SMART原则。SMART由5个英文单词的首字母组成:
S代表具体(Specific),指的是绩效考核必须要切中特定的工作指标,不能模棱两可。
M代表可度量(Measurable),指的是绩效指标具有数量化或者行为化的特点,以及能够获得验证这些绩效指标的数据或者信息。