只会喋喋不休自我表现之人, 充其量不过属于耍耍嘴皮的辩士而已, 容易让人反感。而对方易于受此疲劳轰炸导致情绪反弹, 因而提高警觉, 反而不能达到预期的效果。
一位自认不善应对的木讷型业务员, 反而有让人不敢置信的业绩。追究其原因, 源自用真心的服务热诚, 积极拜访顾客, 不厌其烦, 耐心解说, 取代哗众取宠的虚伪言辞, 从而取得客户的信赖, 自然能够创造佳绩, 该员工的成功绝非意外。
当今社会, 客户的知识水平已大幅提升, 大部分的客户面临的处境也不是昔日的悠闲景况可比拟。紧凑的生活节奏, 紧张忙碌的工作, 根本无余暇可供喷口水、打秋风, 而面对业务员一波又一波地毯式轰炸, 已造成普遍的“推销员恐惧症”。因此, 当业务员的第一课题就是把第一印象———诚恳推销出去, 而不必有太多的赘语, 因此,若没有“真诚” 如赤子之心, 如何能打入客户心中而不被排斥。