在成交过程中,推销员应该讲究一定的成交策略,坚持一定的成交原则。也就是说,推销员应该密切注意成交信号,灵活机动,随时准备成交;推销员应该培养正确的成交态度,消除各种成交心理障碍,谨慎对待客户的否定回答;推销员应该充分留有成交余地,利用一切可以利用的成交机会,有效地促成交易。当然,在实际推销工作中,推销员既要讲究成交策略和原则,也要讲究技术和方法。只有适当运用有效的成交技巧和成交方法,推销员才能成功地促进交易,完成推销任务。
一般来说,即使在正式面谈中多次成交失败,在面谈结束时也可能最终达成交易。从推销心理学讲,谈判结束时的最后一刻往往是最佳的成交时机。这时客户没有成交的心理压力,变得轻松愉快起来,他们开始对“可怜的”推销员产生了一点点同情心,并且又产生了成交的念头,生怕错过这个好机会。“告别的客人是最受欢迎的客人”,许多生意就是在这告别前的一刹那成交的。在推销员忙着收拾推销工具、重新包装产品样品时,眼看推销员就要起身告辞了,这时推销气氛达到了高潮,是成交的最好时机。有的推销员很善于利用这一时机,每到告别客户时便慢慢收拾东西,有意无意地露出一些客户未曾见过的产品样品,引起客户的注意和兴趣。在实际推销工作中,许多推销员忽视了这一最后的成交机会,这是很大的损失。