的确如此,也许,你会认为人际场上能说会道的人最受欢迎,其实,善于倾听的人才是真正会讨人欢心的人。会说的人,有锋芒毕露的时候,难免会因为得意张扬而夸夸其谈,油嘴滑舌,说过分了还可能导致言多必有失,祸从口出。
静心倾听就没有这些弊病,倒有兼听则明的好处。用心听,把优越感让给别人,给人的印象是谦虚好学,是专心稳重,诚实可靠。仔细听能减少不成熟的评论,避免不必要的误解。善于倾听的人常常会有意想不到的收获:蒲松龄因为虚心听取路人的述说,记下了许多聊斋故事;唐太宗因为兼听而成明主;齐桓公因为细听而善任管仲;刘玄德因为恭听而鼎足天下。
辛格曼弗洛伊德要算是近代最伟大的倾听大师了。一位曾遇到过弗洛伊德的人,描述着他倾听别人时的态度:“那简直太令我震惊了,我永远都不会忘记他。他的那种特质,我从没有在别人身上看到过,我也从没有见过这么专注的人,有这么敏锐的灵魂洞察和凝视事情的能力。他的眼光是那么谦逊和温和,他的声音低沉,姿势很少。但是他对我的那份专注,他表现出的喜欢我说话的态度——即使我说得不好,还是一样,这些真的是非比寻常。你真的无法想象,别人像这样听你说话所代表的意义是什么。”