承运商的最后一步工作,是把经过确认的回单发给企业。签单返还主要有三种方式:传真货物送达签收证明,返还收件人签字/盖章确认后的货物托运单,或者将确认过的客户文件原件寄回。
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划定承运商质量的五级分级体系
通过对承运商进行KPI考核,企业可以对承运商进行量化评级。在这件事上,浙江东阳某家具厂商做出了自己的选择。
众所周知,家具对运输安全的要求很高,任何一点小小的剐蹭、碰撞或者受潮,都有可能导致家具的价格下跌。但是家具的外形多种多样,不可能像其他商品一样被妥妥帖帖地装进纸箱内,很容易发生剐蹭、碰撞或受潮。因此,该家具厂对承运商的选择非常挑剔。
按照KPI考核,该家具厂把承运商分成五个等级:
A级,KPI分数≥90分,属于优质承运商,对此类承运商,应当将其选定为长期合作伙伴,甚至列为战略合作伙伴。
B级,80分≤KPI分数≤90分,属于一般承运商,总体业务水平很好,但是略有瑕疵,可以选择与其扩大合作范围,增加货运量,并且也可以考虑缩短结款期。
C级,70分≤KPI分数≤80分,属于合格承运商,暂时与其保持现有的业务量,后期根据表现决定合作范围。
D级,60分≤KPI分数≤70分,属于劣质承运商,减少与其的业务合作,同时要求定期提供整改方案,并且落实下来。