2.商品经济时代。商品经济又称工业经济,随着工业化的不断加强,商品不断丰富以至于出现过剩,即供大于求阶段。市场竞争加剧导致市场的利润不断稀薄直到发生亏损。
3.服务经济时代。服务经济是从商品经济中分离出来的,它注重商品销售的客户关系,向顾客提供额外利益,体现个性化形象。
4.体验经济时代。体验经济又是从服务经济中分离出来的,它追求顾客感受性满足的程度,重视消费过程中的自我体验。
我们举一个美国人依贝卡的家庭三代人过生日的例子:
第一代人奶奶,她过70岁生日的时候,爷爷会去糕点屋买一个蛋糕,每次过生日只需要10美元就够了。妈妈过40岁生日的时候,爸爸会打个电话订一个蛋糕回家,这个时候她每次生日要花到20美元。女儿10岁生日的时候,她邀请了15个同学去农场采摘,煮菜,非常开心地玩了一天。然后妈妈开了一张200美元支票给农场主。
通过三代人生日的不同过法,你就会发现,第一代的人是自己去买,只花了很少的钱,这就是商品经济时代。如果前溯到奶奶的上一辈过生日,他们更多的是买了原材料自己回家做生日蛋糕,那样的话花钱更少,属于产品经济时代。第二代的人,打个电话把蛋糕送回家,这是服务经济时代。第三代人让孩子参加了很好的体验Party,孩子玩得特别高兴,分享的不仅是生日蛋糕,还有生日的体验,这属于体验经济时代。