语音未落，戴高乐及众人听后哄堂大笑，丘吉尔的这番幽默消除了紧张，建立了良好的会谈气氛，使谈判在和谐信任中进行。
人与人想法不同是必然的，但是，当意见相左的时候，要会用技巧，使得气氛不至于弄僵，也避免让双方的对话进入死胡同，变成意气用事。
恰到好处地沉默
有句谚语：“雄辩如银，沉默是金。”在我们的生活、工作中，有些时候确实是沉默胜于雄辩。与得体的语言一样，恰到好处的沉默也是一种语言艺术，运用好了常会收到“此时无声胜有声”的效果。
比如，亲人依依惜别，知己久别重逢，在这种悲欢离合、百感交集的时刻，他们往往不是万语千言、互诉衷肠，而是“默默无语两眼泪”，似乎只有沉默才能表达出此时此刻的百转柔肠。再有，热恋中的情人，花前月下，相依相偎，深情缱绻，却默不作声，只能听到恋人的心跳，此刻是两颗心在互诉衷情，任何甜言蜜语的表白只能是多余和蹩脚的。