3.要心平气和地阐述个人的意见
耐心听取对方的意见后,如果仍然认为真有必要把自己的观点讲清楚以说服对方,则阐述时也一定要心平气和,尽量把语气放慢去讲清楚自己的道理,即“晓之以理,动之以情”,绝不可把自己的观点强加给对方,否则对方会产生逆反心理,肯定听不进你的意见。既然对方听不进,那岂不等于白说。
4.要以冷对热
以冷对热的关键,就是你吵我不怒。在一方感情激动、控制不住自己的时候,任他发火,任他暴跳如雷,不要在这时去火上浇油。“一只巴掌拍不响。”一个人吵,就吵不起来,等他情绪平和以后,再和他慢慢说理,他就容易接受。
5.说话要有分寸
即使自己忍不住争吵,说话也要有分寸,不能说绝情话,不能讥笑对方的某些缺陷,或揭对方的“伤疤”。更不能在一时气愤之下,破口大骂,不计后果。比如有的人吵架时言语不留余地:“你是不是问得太多了?”“我要你怎么干就怎么干!”“你受不了可以滚。”等等,这类话咄咄逼人,很容易引发更大的冲突。