有位汽车推销员,为了手上的进口高级车,专程拜访一位企业家。可是见面的开始他并不谈买车的事,反而先拿出儿子的集邮册,原来他儿子与企业家的儿子是同班同学,他知道企业家为了替儿子搜集邮票,总是不辞辛劳,乐此不疲。他用这件事当话题,两人很快就有了共同语言,并且谈得很投机,最后在快要告辞时稍微提一下车子的事,当然就顺利卖出了。
故事里的推销员顾左右而言他,先与顾客聊了些看似无关紧要的小事,而实际上却与顾客建立了潜在的联系,让企业家觉得自己跟这个推销员有共同语言,自然也就对他说的话更感兴趣了。在建立了联系的基础上,推销员才借机表示出了自己真正的意图,说了真正想要办的“大事”, 对方轻而易举的就同意了。
这种通过先谈小事拉近彼此的关系、再谈真正大事的做法,也就是我我们经常提到的“登门槛效应”。它是由易至难向别人提出请求、由简入繁地做好每一件事的常用方法,往往能够步步为营,稳扎稳打,最终实现目标。通俗地说,“登门槛效应”就像我们登台阶一样,要走进一扇门,不可以一步飞跃,只有从脚下的台阶开始,一个台阶、一个台阶地登上去,才能最终走进门里。应用在交流中,就是以小事为切入点,先消除别人的戒心,然后慢慢引入正题。