当今时代，每个人都想做点大事，作出成绩，但细心观察，又觉得不少人心浮气躁，不少事浅尝辄止。芸芸众生，能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。细节的成功看似偶然，实则孕育着成功的必然。细节不是孤立存在的，就像浪花显示了大海的美丽，但必须依托于大海才能存在一样。
米莉·杨因生意关系需要经常去泰国，第一次她下榻的酒店是号称亚洲之最的东方饭店，而且感觉很不错。第二次再入住时，她对饭店的好感迅速升级。原因很简单，第二天清晨，她去餐厅吃早饭时，楼层服务生恭敬地问道：“杨女士是要用早餐吗？”米莉·杨很奇怪，反问：“你怎么知道我姓杨？”服务生说：“我们饭店有规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”这令米莉·杨大吃一惊，因为她住过世界各地无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。米莉·杨走进餐厅，服务小姐微笑着问：“杨女士还要老位子吗？”米莉·杨更吃惊了，心想尽管不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力这么好？看到她吃惊的样子，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录，您在去年的6月8日，在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”米莉·杨听后兴奋地说:“老位子！老位子！”小姐接着问：“老菜单，一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”米莉·杨已不再惊讶了：“老菜单，就要老菜单。”