顾客和朋友一人买了一件当季最畅销的衣服，由于这个顾客是个心直口快的人，所以直接问导购员能不能便宜一点，在这种情况下，如果导购员能对他们有一个清楚的认识，知道这类人生性如此，并非对自己怀有什么恶意的话，对他们抱以诚恳和谦和的态度，他们一般会成为该导购的忠实顾客。
例如，这类顾客可能会说：“你们这种人我见得多了，黑的能说成白的，就会骗人！”这种口气，一般人都接受不了，但作为导购员，要理解他们，不要去在意这些话。这类顾客挑选服装的时候也常常这么说：“价钱怎么这么贵？你这不是宰人吗？你能不能再便宜点？你降点儿，别要价这么狠！”
尽管这类顾客讲价时也会采用比较尖锐的字眼，但一个成功的导购员是乐于听到这样的话语的，因为这里隐藏着成交的信息，把握这一信息，成交就成功了一半。
导购员一旦发现了这样的信号应加倍警觉，把握时机。首先可以顺着顾客的话来应对他，但话要说得得体，否则极容易得罪他们。虽然你可能看不惯顾客的行为，但在表情方面，也要以诚恳亲切的态度相迎合，不可表现出厌恶和不满情绪。