面对分歧，领导如果经常以强权压制，时间久了无异于饮鸩止渴。作为领导，如果耐心地把自己位置的所思、所虑坦诚相告，或讲道理，或说利害，员工都会心服口服，全力配合。
第七章　批评的话委婉说，忠言也可以不逆耳
批评与被批评在生活中很常见。批评他人往往因为对方的言行在某些方面不得体，但批评本身也有可能是一种不得体的行为。批评得不得体可以在诸多方面有所体现，但最主要的就是批评的话说不到点子上，结果被批评的人非但不服，还会通过一些过激的行为向批评者发起挑战。要把批评的话说到点子上，就要多用点心，整理一下自己的思绪，不能想说什么就说什么，也不能不分场合地乱说。批评的目的很简单，就是让对方心服口服，并且自愿进行行为矫正。紧盯这一目标，分门别类地把批评的话对准不同的人，就能收获你想要的效果。