承运商的最后一步工作，是把经过确认的回单发给企业。签单返还主要有三种方式：传真货物送达签收证明，返还收件人签字/盖章确认后的货物托运单，或者将确认过的客户文件原件寄回。
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划定承运商质量的五级分级体系
通过对承运商进行KPI考核，企业可以对承运商进行量化评级。在这件事上，浙江东阳某家具厂商做出了自己的选择。
众所周知，家具对运输安全的要求很高，任何一点小小的剐蹭、碰撞或者受潮，都有可能导致家具的价格下跌。但是家具的外形多种多样，不可能像其他商品一样被妥妥帖帖地装进纸箱内，很容易发生剐蹭、碰撞或受潮。因此，该家具厂对承运商的选择非常挑剔。
按照KPI考核，该家具厂把承运商分成五个等级：
A级，KPI分数≥90分，属于优质承运商，对此类承运商，应当将其选定为长期合作伙伴，甚至列为战略合作伙伴。
B级，80分≤KPI分数≤90分，属于一般承运商，总体业务水平很好，但是略有瑕疵，可以选择与其扩大合作范围，增加货运量，并且也可以考虑缩短结款期。
C级，70分≤KPI分数≤80分，属于合格承运商，暂时与其保持现有的业务量，后期根据表现决定合作范围。
D级，60分≤KPI分数≤70分，属于劣质承运商，减少与其的业务合作，同时要求定期提供整改方案，并且落实下来。
