欧哈瑞现在是纽约某汽车公司的明星销售人员。他是怎么成功的呢？这是他的说法：“如果我现在走进顾客的办公室，而对方说：‘什么？怀德卡车？不好！你送我我都不要，我要的是何赛的卡车。’我会说：‘老兄，何赛的货色的确不错。买他们的卡车绝对错不了。何赛的车是优良公司的产品，业务员也相当优秀。’这样他就无话可说了，没有争论的余地。如果他说何赛的车子最好，我说不错，他只有住口。他总不能在我同意他的看法后，还说一下午的何赛的车子最好。接着我们不再谈何赛，我就开始介绍怀德的优点。”
“而要是放在以前，我如果听到他那种话，我早就气得不行了。我会开始挑何赛的错；我越批评别的车子不好，对方就越说它好；越是辩论，对方就越喜欢我的竞争对手的产品。”
“现在回忆起来，真不知道过去是怎么干销售工作的。花了不少时间在争辩，却没有取得有效的成果。我现在不再争辩了，果然有效。”
有一句销售行话说得好：“占争论的便宜越多，吃销售的亏越大。”销售不是向客户辩论，说赢客户。客户要是说不过你，他可以不买你的东西来“赢”你啊。不能语气生硬地对客户说“你错了”“连这你也不懂”。这些说法明显地抬高了自己，贬低了客户，会挫伤客户的自尊心。